Un padre de familia decidió contratar un servicio educativo para su menor hija luego de recibir información de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) sobre las condiciones del programa. Entre los aspectos comunicados antes de concretarse la matrícula figuraba un servicio de transporte en bus desde el distrito de San Miguel hasta el campus Monterrico, información que fue proporcionada antes de la contratación del servicio educativo.
Cuando comenzaron las actividades académicas apareció el primer problema relacionado con el programa contratado por el padre de familia. El servicio de transporte que fue informado antes de la matrícula no se encontraba disponible y la menor dejó de asistir a clases hasta retirarse del programa educativo.
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Cobro realizado y solicitud de postergación del ciclo
Los hechos continuaron después del retiro de la estudiante y alcanzaron otros aspectos vinculados con el servicio contratado por el padre de familia. Se realizó un cobro por S/1600, pese a que la menor ya no continuaba participando en el programa educativo al momento en que dicho pago fue efectuado.
Más adelante, el padre de familia remitió una comunicación relacionada con la continuidad de los estudios de su hija y solicitó la postergación del ciclo académico. La solicitud fue enviada el 13 de abril de 2025, pero no recibió respuesta por parte de la universidad.
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Denuncia, descargos y pedido de devolución
Después de lo ocurrido con el transporte, el retiro de la estudiante, el cobro realizado y la falta de respuesta a la comunicación enviada, el padre de familia presentó una denuncia. Una vez iniciado el procedimiento, la universidad presentó sus descargos y formuló allanamiento respecto de los hechos atribuidos durante el trámite administrativo.
Posteriormente, el padre solicitó el cese de los cobros y la anulación de la deuda generada, además de la devolución de los montos pagados por admisión, matrícula y pensión. El pedido también incluyó los intereses legales correspondientes a los pagos realizados por la contratación del servicio educativo de la menor.
