Multan a Scotiabank por no alertar a cliente de supuesto consumo de S/28 790.30, cuando en los seis meses previos su consumo individual más alto había sido de S/1238.80
COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE ICA
RESOLUCIÓN N° 085-2026/CPC-INDECOPI-ICA
EXPEDIENTE N° 219-2025/CPC-INDECOPI-ICA
DENUNCIANTE: XXXX
DENUNCIADO: SCOTIABANK PERU S.A.A.[1]
MATERIA: PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DEBER DE IDONEIDAD
ACTIVIDAD: OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
Ica, 16 de abril de 2026
I. ANTECEDENTES
1. Con fecha 14 de octubre de 2025, la señora XXXX (en adelante, la señora XXXX) presentó una denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A. (en adelante, el Banco), por no adoptar las medidas de seguridad correspondientes, al permitir que se efectuara una (1) operación de consumo realizada el 31 de diciembre de 2024, por la suma de S/ 28,790.30 soles, con cargo a la cuenta de la tarjeta de Crédito N° XXXX- ****-****-XXXX[2].
[Continúa …]
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