¿Te pusieron como aval de un préstamo que nunca firmaste? Tu reclamo debe ser atendido (sea en tu favor o en tu contra) en no más de 15 días hábiles.
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Oficina Regional del INDECOPI de Ancash sede Huaraz
EXPEDIENTE N° 010-2026/PS0-INDECOPI-HRZ
RESOLUCIÓN FINAL Nº 031-2026/PS0-INDECOPI-HRZ
EXPEDIENTE N° : 010-2026/PS0-INDECOPI-HRZ
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA OFICINA REGIONAL DEL
INDECOPI DE ANCASH SEDE HUARAZ (ORPS)
DENUNCIANTE : (LA SEÑORA )
DENUNCIADOS : CMAC – HUANCAYO S.A. (LA CAJA)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
DEBER DE IDONEIDAD
MÉTODOS COMERCIALES COERCITIVOS
RECLAMO DE PRODUCTOS FINANCIEROS
IMPROCEDENTE
ACTIVIDAD : OTRO TIPO DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
Huaraz, 06 de abril de 2026.
ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución N° 1 de fecha 3 de febrero de 2026, el ORPS inició un procedimiento administrativo sancionados contra La Caja 1 :
a. Por presunta infracción a lo establecido en los artículos 19° y 56.1° literal b) del Código, en tanto habría atribuido indebidamente a la denunciante la condición de aval, correspondiente a un préstamo del cual desconoce y no habría otorgado su consentimiento, lo que habría generado su reporte con calificación negativa ante las Centrales de Riesgo.
b. Por presunta infracción a lo establecido en el artículo 88.1° del Código, en tanto no habría brindado respuesta al reclamo presentado por la denunciante el 10 de enero de 2026.
[Continúa …]
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