¿Perdiste tu celular y no bloqueaste tus tarjetas y, en esa situación, alguien vació tus cuentas? El banco debe devolverte el dinero; la obligación de seguridad no depende de si actuaste con negligencia o no.
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Oficina Regional del INDECOPI de Ancash Sede Huaraz
EXPEDIENTE N.º 004-2026/PS0-INDECOPI-HRZ
RESOLUCIÓN FINAL Nº 038-2026/PS0-INDECOPI-HRZ
EXPEDIENTE: 004-2026/PS0-INDECOPI-HRZ
AUTORIDAD: ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA OFICINA REGIONAL DEL
INDECOPI ANCASH SEDE HUARAZ (OPS)
DENUNCIANTE: (EL SEÑOR )
DENUNCIADO: BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ S.A. 1
. (EL BANCO)
MATERIA: PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
DEBER DE IDONEIDAD
MEDIDA CORRECTIVA
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
COSTAS Y COSTOS DEL PROCEDIMIENTO
ACTIVIDAD: OTRO TIPO DE INTEMEDIACIÓN MONETARIA
Huaraz, 23 de abril de 2026.
ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución N° 1 de fecha 2 de marzo de 2026, el ORPS inició un procedimiento administrativo sancionador contra el Banco: a. Por presunta infracción a lo establecido en el artículo 19° del Código, en tanto no habría adoptado las medidas de seguridad al autorizar que se realicen cinco (5) operaciones con cargo a la cuenta de ahorros del señor , por el monto total de S/ 6 500,00, las cuales no reconoce como suyas, conforme al siguiente detalle:
[Continúa …]
