La cadena de gimnasios Smart Fit expulsó de sus instalaciones a una mujer por vestir un short que no se ceñía a su glúteo. Era holgado, inapropiado para un ambiente deportivo, según su reglamento interno.
La mujer sufría de una condición de salud que le impedía usar prendas ceñidas al cuerpo. Pero Smart Fit pretendió obligarla a vestirse con prendas ceñidas.
¿Qué ocurrió?
La clienta tuvo que retirarse del gimnasio por vestir un short no deportivo y advirtió que nunca había recibido el reglamento del gimnasio: mi short sí es deportivo, les dijo a los encargados del gimnasio antes de retirarse del local.
Ese día no pudo entrenar y señaló a Smart Fit de haberla humillado, lo que afectó su salud y estabilidad emocional. La mujer solicitó la devolución de todas sus cuotas y la cobertura de sus consultas psicológicas, pero la cadena de gimnasios se negó.
Smart Fit aceptó haberle llamado la atención por incumplir el reglamento interno del gimnasio, pero negó haberle solicitado su retiro de las instalaciones. Según el gimnasio, al no ser elástico, el short no podía ser considerado deportivo.
Smart fit aclaró que “fueron gentiles” al llamarle la atención. Según la versión del gimnasio, la mujer se retiró por cuenta propia. Nadie la echó del gimnasio.
Pero el Indecopi, luego de analizar todos los elementos probatorios, decidió resolver el caso bajo la óptica de la prueba indiciaria. La declaración de la mujer había sido coherente y persistente.
Además, el reglamento de Smart Fit no incluía ninguna causal de expulsión por el uso de vestimenta inadecuada.
Así, el gimnasio vulneró el deber de idoneidad que se encuentra regulado en el artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, y que exige que las empresas satisfagan la expectativa del consumidor.
El Indecopi multó a Smart Fit por expulsar a la clienta sin justificación (2 UIT) y no brindarle el reglamento pese a ser su obligación (1 UIT). El gimnasio fue multado con 14 850 soles (3 UIT).
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