Un proyecto de ley presentado en el Congreso propone que las renovaciones de suscripciones digitales ya no se realicen de manera automática. La iniciativa plantea que las plataformas de streaming y otros servicios similares deban contar con una autorización previa y expresa del consumidor antes de efectuar un nuevo cobro.
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La propuesta legislativa fue impulsada por el congresista Diego Bazán, integrante de la bancada de Renovación Popular, y busca modificar el Código de Protección y Defensa del Consumidor. El proyecto plantea incorporar nuevas disposiciones destinadas a regular las renovaciones automáticas de los servicios de streaming y de cualquier otro sistema de suscripción digital en el país.
Según la iniciativa, la renovación de estos servicios requerirá una autorización «previa, expresa, inequívoca e informada» por parte del usuario. El texto legal precisa además que no se admitirá el consentimiento tácito, el silencio del consumidor ni el uso de casillas pre marcadas como forma de aceptación para continuar con el servicio.
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El proyecto también establece que las empresas proveedoras deberán informar al consumidor con al menos 30 días calendario de anticipación antes del vencimiento de la suscripción. En esa comunicación se deberá detallar la fecha de finalización del servicio, el precio correspondiente al nuevo período, posibles variaciones en el costo y los mecanismos disponibles para aceptar o rechazar la renovación.
Asimismo, la propuesta prohíbe que las empresas realicen cargos automáticos en el medio de pago registrado sin la aceptación expresa del usuario. De aprobarse la norma, los proveedores tendrían que adecuar sus contratos y sistemas en un plazo máximo de 60 días calendario desde su entrada en vigencia.
La iniciativa legislativa señala que el objetivo es reforzar la protección de los consumidores frente a prácticas que, según se advierte, pueden generar cobros no deseados cuando los usuarios olvidan cancelar o desconocen que sus suscripciones se renuevan de manera automática. En ese contexto, el proyecto plantea establecer reglas más claras para garantizar que la continuidad del servicio responda a una decisión informada del consumidor.
Proyecto Ley N°…………/2026-CR
LEY QUE MODIFICA EL CODIGO DE
PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR
A FIN DE REGULAR LAS RENOVACIONES
AUTOMÁTICAS DE LOS SERVICIOS DE
STREAMING Y CUALQUIER SERVICIO DE
SUSCRIPCIÓN DIGITAL EN PERÚ
Los congresistas de la República que suscriben, miembros del Grupo Parlamentario RENOVACION POPULAR, a iniciativa del Congresista DIEGO ALONSO FERNANDO BAZÁN CALDERÓN, ejerciendo el derecho a iniciativa legislativa que les confiere artículo 107 de la Constitución Política del Perú, y en concordancia con los artículos 22, inciso c), 67, 75 y 76 del Reglamento del Congreso de la República, presentan el siguiente
Proyecto de Ley:
I. FÓRMULA NORMATIVA
El Congreso de la Republica ha dado la siguiente Ley:
Articulo 1. Objeto de la Ley
La presente Ley tiene por objeto fortalecer la protección de los derechos de los consumidores, regulando las renovaciones automáticas de los servicios de streaming y de cualquier servicio de suscripción digital en Perú, exigiendo la autorización previa, expresa e informada del usuario.
Artículo 2. Modificacion del Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor Modifíquese el Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado por la Ley N° 29571, incorporándose al artículo 58, los artículos 58-A y 58-B, en los siguientes términos:
«Artículo 58-A .- Renovaciones automaticas en servicios de streaming y de cualquier servicio de suscripcion digital La renovacion de servicios de streaming y de cualquier servicio de suscripción digital requiere la autorización previa, expresa, inequívoca e informada del consumidor.
[Continúa…]
