Servir formalizó la aprobación de una nueva Directiva que establece lineamientos para la atención de consultas en la Autoridad Nacional del Servicio Civil, mediante la Resolución de Presidencia Ejecutiva 000020-2026-Servir-PE.
La medida recoge el acuerdo adoptado por unanimidad por el Consejo Directivo en su Sesión 02-2026-CD y busca regular la atención de las consultas que recibe la entidad en su calidad de ente rector del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos, precisando que la absolución de consultas se realiza dentro de sus competencias y no constituye una instancia previa para decisiones individuales de las entidades públicas.
Formalizan acuerdo mediante el cual se aprueba la “Directiva que establece lineamientos para la atención de consultas en la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR”
RESOLUCIóN DE PRESIDENCIA EJECUTIVA N° 000020-2026-SERVIR-PE
Lima, 30 de enero de 2026
VISTOS: El Informe Técnico N° 000079-2026-SERVIR-GPGSC de la Gerencia de Políticas de Gestión del Servicio Civil; el Memorando N° 000030-2026-SERVIR-GG de la Gerencia General; el Informe Legal N° 000037-2026-SERVIR-GG-OAJ y la Hoja Informativa N° 000019-2026-SERVIR-GG-OAJ de la Oficina de Asesoría Jurídica, y;
CONSIDERANDO:
Que, mediante Decreto Legislativo N° 1023, se crea la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR como un organismo técnico especializado adscrito a la Presidencia del Consejo de Ministros, con personería jurídica de derecho público interno, con competencia a nivel nacional y sobre todas las entidades de la administración pública, asumiendo la calidad de ente rector del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos;
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Que, conforme al literal k) del artículo 19, el literal e) del artículo 20, el literal l) del artículo 21, y el literal f) del artículo 22 del Reglamento de Organización y Funciones de la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR, aprobado por Decreto Supremo N° 062-2008-PCM, respectivamente, los órganos encargados de absolver consultas y emitir opinión técnica en el marco de sus competencias son: i) la Gerencia de Desarrollo en la Gerencia Pública, ii) la Gerencia de Políticas de Gestión del Servicio Civil, iii) la Gerencia de Desarrollo del Sistema de Recursos Humanos; y, iv) la Gerencia de Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil;
Que, en el marco de dichas funciones, SERVIR recibe consultas sobre el sentido y alcance de la normativa del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos, sin que, por ello, se constituya en una instancia administrativa o consultiva previa a la adopción de decisiones individuales por parte de las entidades públicas;
Que, el artículo 122 del Texto Único Ordenado de la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por Decreto Supremo N° 004-2019-JUS, establece que es derecho de todo ciudadano formular consultas por escrito a las autoridades administrativas, sobre las materias a su cargo y el sentido de la normativa vigente que comprende su accionar, particularmente aquella emitida por la propia entidad. Este derecho implica la obligación de dar al interesado una respuesta por escrito dentro del plazo legal;
Que, mediante Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 153-2017-SERVIR-PE, se formalizó el acuerdo del Consejo Directivo que aprobó la “Directiva que establece lineamientos para la atención de consultas en SERVIR”, cuyo objetivo es regular la atención de las consultas que recibe SERVIR, en el marco de sus competencias como ente rector del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos;
Que, mediante el Informe Técnico N° 000079-2026- SERVIR-GPGSC, la Gerencia de Políticas de Gestión del Servicio Civil sustenta y propone la aprobación de una nueva “Directiva que establece lineamientos para la atención de consultas en la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR”, cuyo objetivo es regular la atención de las consultas que recibe SERVIR, en el marco de sus competencias como ente rector del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos; precisando que la propuesta cuenta con la conformidad de la Gerencia de Desarrollo del Sistema de Recursos Humanos, de la Gerencia Desarrollo de Capacidades y Rendimiento del Servicio Civil y de la Gerencia de Desarrollo de la Gerencia Pública. En consecuencia, señala que, en caso de darse la aprobación, corresponde dejar sin efecto la “Directiva que establece lineamientos para la atención de consultas en SERVIR”, aprobada por el Consejo Directivo en su Sesión N° 17-2017-CD y formalizada mediante Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 153-2017-SERVIR-PE;
Que, mediante el Informe Legal N° 000037-2026- SERVIR-GG-OAJ, la Oficina de Asesoría Jurídica señala que es legalmente viable poner a consideración del Consejo Directivo, la propuesta de “Directiva que establece lineamientos para la atención de consultas en la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR”, formulada y sustentada por la Gerencia de Políticas de Gestión del Servicio Civil; precisando que, en caso el Consejo Directivo acuerde aprobar la referida Directiva, se disponga, como consecuencia de ello, dejar sin efecto la “Directiva que establece lineamientos para la atención de consultas en SERVIR”, cuya aprobación fue formalizada por Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 153-2017-SERVIR-PE;
Que, mediante el Memorando N° 000030-2026- SERVIR-GG, el Gerente General, en su calidad de Secretario del Consejo Directivo de la Autoridad Nacional del Servicio Civil, comunica que en la Sesión N° 02-2026-CD, el Consejo Directivo aprobó, por unanimidad, la propuesta de “Directiva que establece lineamientos para la atención de consultas en la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR”; y, en consecuencia, se deja sin efecto la “Directiva que establece lineamientos para la atención de consultas en SERVIR”, cuya aprobación fue formalizada por Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 153-2017-SERVIR-PE;
Que, mediante Hoja Informativa N° 000019-2026- SERVIR-GG-OAJ, la Oficina de Asesoría Jurídica señala que resulta legalmente viable emitir la Resolución de Presidencia Ejecutiva que formaliza la aprobación de la “Directiva que establece lineamientos para la atención de consultas en la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR”; y, en consecuencia, dejar sin efecto la “Directiva que establece lineamientos para la atención de consultas en SERVIR”, cuya aprobación fue formalizada por Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 153-2017-SERVIR-PE;
Con el visado de la Gerencia General, de la Gerencia de Políticas de Gestión del Servicio Civil y de la Oficina de Asesoría Jurídica;
De conformidad con lo establecido por el Decreto Legislativo N° 1023, que crea la Autoridad Nacional del Servicio Civil, rectora del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos; el Texto Único Ordenado de la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado por Decreto Supremo N° 004-2019-JUS; y, el Reglamento del Organización y Funciones de la Autoridad Nacional del Servicio Civil, aprobado por Decreto Supremo N° 062-2008-PCM;
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SE RESUELVE:
Artículo 1.- Formalizar el acuerdo del Consejo Directivo de la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR, adoptado en la Sesión N° 02-2026-CD, mediante el cual se aprueba la “Directiva que establece lineamientos para la atención de consultas en la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR”, que como Anexo forma parte integrante de la presente Resolución de Presidencia Ejecutiva.
Artículo 2.- Formalizar el acuerdo del Consejo Directivo de la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR, adoptado en la Sesión N° 02-2026-CD, mediante el cual se deja sin efecto la “Directiva que establece lineamientos para la atención de consultas en SERVIR”, cuya aprobación fue formalizada por Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 153-2017-SERVIR-PE.
Artículo 3.- Disponer la publicación de la presente Resolución de Presidencia Ejecutiva y su Anexo en la sede digital de la Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR (www.gob.pe/servir), así como en la Plataforma Digital Única del Estado Peruano para Orientación al Ciudadano (www.gob.pe), el mismo día de la publicación de la presente Resolución de Presidencia Ejecutiva en el diario oficial El Peruano.
Regístrese, comuníquese y publíquese.
GUILLERMO STEVE VALDIVIESO PAYVA
Presidente Ejecutivo
Consejo Directivo
