El Indecopi informó este lunes el inicio de una investigación de oficio a Interbank, tras las fallas del sistema reportadas este fin de semana por usuarios que se vieron afectados con duplicidad de consumos o descuentos injustificados en sus cuentas bancarias.
La finalidad es salvaguardar los derechos de los consumidores establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, informó el regulador en nota de prensa.
En ese sentido, la entidad a través de la Dirección de Fiscalización, viene monitoreando el problema desde el sábado 16 de setiembre, fecha en que se conocieron los hechos.
Asimismo, se ha solicitado información a la entidad financiera referente a las causas y acciones adoptadas para solucionar esta situación que ha afectado a sus clientes.
Este fin de semana múltiples clientes del banco reportaran que sus saldos aparecieran en cero, causando gran preocupación en sus finanzas.
A través de sus redes sociales, Interbank emitió un comunicado explicando el caso y asegurando que “todos los saldos están seguros”.
“A nuestros clientes: Hemos detectado que los consumos con tarjetas de débito del día 12/09 han sido duplicados en algunos casos y podría afectar temporalmente el sado de sus cuentas”, señala la empresa.
“Les garantizamos que sus saldos están seguros y que estamos trabajando para revertir esta situación en el breve plazo”, añade. “Lamentamos los inconvenientes ocasionados”.
Fuente: El Peruano
