Multan a financiera con más de 17 000 soles por emitir tarjeta de crédito sin autorización y permitir operaciones no reconocidas [Res. Final 0325-2024/Indecopi-LAM]

Indecopi, mediante la Resolución Final 0325-2024/INDECOPI-LAM, confirmó la sanción de 3.49 UIT (S/ 17 973) contra Financiera OH S.A. por vulnerar el Código de Protección y Defensa del Consumidor. La multa fue impuesta tras comprobarse que la entidad emitió una tarjeta de crédito no solicitada a una consumidora, con la cual se realizaron transacciones no reconocidas, incumpliendo así su obligación de garantizar un servicio seguro y de calidad.

La resolución determinó que la financiera vulneró el artículo 19° del Código, al no asegurar la idoneidad del servicio ni tomar las medidas de seguridad necesarias. Como medida correctiva, se ordenó la anulación de la tarjeta y de todas las operaciones realizadas, así como los intereses y comisiones generados. La decisión ratificó el fallo inicial emitido por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos y quedó consentida.

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SUMILLA: Confirmar la Resolución Final 0124-2024/PS0-INDECOPI-LAM de fecha 26 de febrero de 2024, que declaró fundada la denuncia interpuesta por la señora Nuby Thelma Uriarte Jiménez en contra de la Financiera OH! S.A O Financiera OH S.A, por infracción al artículo 19° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, referido a que habría emitido una tarjeta de crédito 4040********XXXX a nombre de la parte denunciante, sin contar con solicitud o autorización alguna, la misma que no reconoce; en la cual habría permitido que se realicen operaciones que no reconoce, sin tomar las medidas de seguridad pertinentes.

Asimismo, se confirma la sanción impuesta, la medida correctiva ordenada, la condena al pago de las costas y costos del procedimiento y la inscripción en el registro de infracciones y sanciones del Indecopi.

SANCIÓN: 3.49 UIT

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RESOLUCIÓN FINAL 0325-2024/INDECOPI-LAM

PROCEDENCIA: ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE (ORPS)
PROCEDIMIENTO: RECURSO DE APELACIÓN
DENUNCIANTE: NUBY THELMA URIARTE JIMENEZ (EL DENUNCIANTE)
DENUNCIADO: FINANCIERA OH! S.A. O FINANCIERA OH S.A. (EL DENUNCIADO)
MATERIA: IDONEIDAD EN EL SERVICIO
ACTIVIDAD: OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA

ANTECEDENTES

1. Mediante escrito del 05 de diciembre de 2023, la señora Nuby Thelma Uriarte Jiménez (en adelante, el denunciante), presentó una denuncia ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque (en adelante, el ORPS) en contra de la Financiera OH! S.A O Financiera OH S.A(en adelante, la denunciada), por presuntas infracciones a la Ley N°29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código); manifestando lo siguiente:

(i) La denunciada le habría atribuido una deuda de S/145.59, del ciclo de facturación 19/12/2020 al 18/01/2021, respecto a su tarjeta de crédito 4040********XXXY, la misma que no solicitó, autorizó ni reconoce, pues dicha tarjeta estaría cancelada;

(ii) la denunciada habría emitido una tarjeta de crédito 4040********XXXX a nombre de la parte denunciante, sin contar con solicitud o autorización alguna, la misma que no reconoce.

(iii) Habría permitido que se realicen operaciones con la tarjeta de crédito 4040********XXXY, las mismas que no reconoce, sin tomar las medidas de seguridad pertinentes.

[Continúa …]

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