Mediante la Resolución Administrativa 000418-2021-CE-PJ, el PJ implementa la plataforma virtual «El servicio de justicia en tus manos».
Disponen el despliegue de la “Plataforma virtual: El Servicio de Justicia en tus Manos” en la Corte Suprema de Justicia de la República y en las Cortes Superiores de Justicia a nivel nacional, como único canal digital de atención al usuario judicial
CONSEJO EJECUTIVO
RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA N° 000418-2021-CE-PJ
Lima, 17 de diciembre del 2021
VISTO:
El Oficio N° 000029-2021-CAL-CE-PJ cursado por el señor Consejero Carlos Arias Lazarte, Presidente de la Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial.
CONSIDERANDO:
Primero. Que, el artículo 138° de la Constitución Política del Perú reconoce que la potestad de administrar justicia emana del pueblo y se ejerce por el Poder Judicial, a través de sus órganos jerárquicos con arreglo a la Constitución y a las leyes.
Segundo. Que, asimismo, el artículo 7º del Texto Único Ordenado de la Ley Orgánica del Poder Judicial, establece que en el ejercicio y defensa de sus derechos, toda persona goza de la plena tutela jurisdiccional, con las garantías de un debido proceso; siendo deber del Estado, facilitar el acceso a la administración de justicia, promoviendo y manteniendo condiciones de estructura y funcionamiento adecuados para tal propósito.
Tercero. Que, mediante Resolución Administrativa N° 084-2020-CE-PJ el Consejo Ejecutivo del Poder Judicial dispuso la creación del “Módulo de Atención al Usuario” en la Corte Suprema de Justicia de la República, y en las Cortes Superiores de Justicia del país; asimismo, estableció su implementación progresiva de acuerdo a la necesidades y factibilidad presupuestal de cada Corte Superior; y en su oportunidad su adecuación y estandarización de los servicios que se brindan en el citado módulo.
Cuarto. Que, por Resolución Administrativa N° 000348-2021-CE-PJ, se aprobó el proyecto denominado “Plataforma virtual: El Servicio de Justicia en tus Manos”, que entrará en funcionamiento progresivamente en las Cortes Superiores de Justicia del país. Asimismo, se dispuso que la Gerencia General del Poder Judicial, en coordinación con la Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial, realice las acciones administrativas que sean necesarias para la implementación de dicho proyecto.
Quinto. Que, en ese contexto, el señor Consejero Carlos Arias Lazarte mediante Oficio N° 000029-2021-CAL-CE-PJ solicita que se autorice la presentación del Secretario Técnico de la referida Comisión, para que exponga la utilidad y beneficios que brinda la plataforma virtual “El Servicio de Justicia en tus Manos”, además de exhibir su nueva versión utilizando la orientación guiada por voz, el cual contribuirá enormemente a brindar al ciudadano no solo un servicio de calidad, sino también inclusivo y con carácter universal.
Sexto. Que, el artículo 82°, inciso 26), del Texto Único Ordenado de la Ley Orgánica del Poder Judicial determina como función y atribución del Consejo Ejecutivo del Poder Judicial la adopción de acuerdos y demás medidas necesarias, para que las dependencias de este Poder del Estado funcionen con celeridad y eficiencia. Por lo que siendo así, y teniendo en cuenta que la referida propuesta facilitará al usuario del servicio de justicia acceder a las plataformas informáticas constituidas en el Poder Judicial; deviene en pertinente su aprobación.
Por estos fundamentos; en mérito al Acuerdo N° 1562-2021 de la septuagésima segunda sesión del Consejo Ejecutivo del Poder Judicial, de fecha 1 de diciembre de 2021, realizada con la participación de los señores y señoras Barrios Alvarado, Arias Lazarte, Álvarez Trujillo, Medina Jiménez y Espinoza Santillán, sin la intervención del señor Lama More por tener que asistir a una reunión programada con anterioridad; en uso de las atribuciones conferidas por el artículo 82° del Texto Único Ordenado de la Ley Orgánica del Poder Judicial. Por unanimidad,
SE RESUELVE:
Artículo Primero.- Disponer el despliegue de la “Plataforma virtual: El Servicio de Justicia en tus Manos” en la Corte Suprema de Justicia de la República y en las Cortes Superiores de Justicia a nivel nacional, estableciendo como único canal digital de atención al usuario judicial en el Poder Judicial.
Artículo Segundo.- Disponer la implementación de las siguientes actividades, que coadyuvarán al despliegue de la “Plataforma virtual: El Servicio de Justicia en tus Manos” a nivel nacional, el cual estará incorporado en el Módulo de Atención al Usuario:
a) Habilitación de la plataforma virtual en la Corte Suprema de Justicia de la República y en las Cortes Superiores de Justicia del país, según el cronograma de implementación;
b) Capacitaciones a los usuarios/as internos y servidores/as;
c) Gestionar la creación de usuarios/as según los roles de los servidores/as del Poder Judicial;
d) Capacitaciones a los usuarios/as externos, ciudadanos/as y/o abogados/as;
e) Creación de video promocional; y,
f) Difusión en las redes sociales.
Artículo Tercero.- Disponer que la Secretaria Técnica de la Comisión Nacional de Atención al Usuario Judicial, en coordinación con la Gerencia de Informática de la Gerencia General del Poder Judicial, serán los encargados del proceso de despliegue para la estandarización de la “Plataforma virtual: El Servicio de Justicia en tus Manos”.
Artículo Cuarto.- Disponer la estandarización de los servicios judiciales ofrecidos al ciudadano/a a través de “Plataforma virtual: El Servicio de Justicia en tus Manos”, según lo dispuesto en la Resolución Administrativa N° 000348-2021-CE-PJ.
Artículo Quinto.- Transcribir la presente resolución a la Presidencia del Poder Judicial, Oficina de Control de la Magistratura del Poder Judicial, Presidentes/as de las Salas de la Corte Suprema de Justicia de la República, Presidencias de las Cortes Superiores de Justicia del país, Oficina de Administración de la Corte Suprema de Justicia de la República; y a la Gerencia General del Poder Judicial, para su conocimiento y fines pertinentes.
Regístrese, publíquese, comuníquese y cúmplase.-
ELVIA BARRIOS ALVARADO
Presidenta
